Reklamationer

Vid köp hos återförsäljare

Om du har köpt ditt plagg hos en återförsäljare ska du i första hand vända dig till den butik där köpet genomfördes. Återförsäljaren hjälper dig vidare i reklamationsärendet.

Vid köp i vår webshop

Om du har köpt varan i vår webshop och vill reklamera den kan du kontakta oss på det sätt som passar dig:

E-post: butik@ivanhoe.se
Telefon: 0321–688 714

Reklamationsadress:
Ivanhoebutiken
Boråsvägen 36
523 36 Gällstad
Sverige

Bifoga gärna ordernummer, kvitto och bilder som visar felet för att underlätta handläggningen av ditt ärende.

Om din vara har skadats under transporten eller om det finns ett ursprungligt fel på varan har du rätt att reklamera den i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Fullständig information om reklamationsrätt, tidsfrister, påföljder och återbetalning finns i våra Användarvillkor.

Viktigt att tänka på

Vi ber dig att i möjligaste mån rengöra varan innan den skickas in till oss för reklamation. Detta påverkar inte din lagstadgade rätt att reklamera varan.

Exempel på situationer som normalt inte utgör godkänd reklamation

Följande exempel innebär inte automatiskt att en reklamation godkänns:

Normalt slitage

Fläckar som inte beror på ursprungligt fel

Malhål

Pilling/noppor som uppstår genom normal användning

Skador som uppstått genom felaktig tvätt eller hantering

Varje reklamation bedöms alltid utifrån omständigheterna i det enskilda fallet och i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.