Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt gällande distansavtalslag. Ångerfristen börjar löpa från den dag du, eller någon som handlar på ditt uppdrag, tar emot varan. Om din beställning består av flera varor eller delleveranser börjar ångerfristen löpa när den sista varan har mottagits.

Om du vill utöva din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan. Du kan kontakta oss via e-post på butik@ivanhoe.se,
via telefon på 0321–688 714 eller via brev till:

Ivanhoebutiken
Boråsvägen 36
523 36 Gällstad
Sverige

Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för att utöva din ångerrätt.

Retur av vara

När du har meddelat att du vill ångra ditt köp ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du vill utöva ångerrätten.

Returkostnad

Vid utövande av ångerrätt står du som kund för returfrakten.

För beställningar inom Sverige är returfrakten 50 SEK.

För beställningar till Tyskland, Danmark och Finland är returfrakten 12 EUR.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp återbetalar vi det belopp du har betalat för den ångrade varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.

Återbetalning sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat särskilt har avtalats.

Om du utövar din ångerrätt återbetalar vi även kostnaden för standardleveransen. Om du vid beställningen har valt ett dyrare leveranssätt än vårt standardalternativ återbetalas endast kostnaden för standardleveransen.

Varans skick vid retur

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har vi rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Byte

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill byta till en annan storlek eller produkt returnerar du först varan till oss och lägger därefter en ny beställning i webbutiken.

Här kan du ladda ner vår retur- och återbetalningspolicy i PDF-format för att spara eller läsa den i efterhand. (Retur- och återbetalningspolicy)

Här kan du ladda ner Konsumentverkets standardformulär för att utöva din ångerrätt. (Ångerblankett.PDF)