Bestellbestätigung
Sobald Sie einen Kauf abgeschlossen haben, wird automatisch eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

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Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an butik@ivanhoe.se.
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Zahlung & Rechnung

 

Versand & Lieferung
In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen mit Postnord „MyPack Collect“ geliefert. Sie erhalten eine Benachrichtigung von Postnord, sobald Sie Ihre Bestellung abholen können.
Für Bestellungen unter 100 EUR fällt eine Versandgebühr von 12 EUR an. Für Bestellungen über 100 EUR ist der Versand kostenlos.

Nicht abgeholtes Paket
Für Pakete, die nicht abgeholt werden, behalten wir uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von 15 EUR für den Rückversand und die Bearbeitungskosten zu erheben, es sei denn, Sie können nachweisen, dass Sie keine Benachrichtigung über die Lieferung des Pakets erhalten haben. In diesem Fall wird das Paket an Sie zurückgesendet, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen.

Rückgabe/Umtausch
Als Kunde haben Sie immer das Recht auf ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten, muss er vollständig mit Etikett in ursprünglichem Zustand zurückgesendet werden.
Bei einer Rücksendung trägt der Kunde die Versandkosten von 12 EUR außerhalb Schwedens. Verwenden Sie das beiliegende Rücksendeetikett, das in der Lieferung enthalten ist.
Rücksendeadresse: Ivanhoebutiken, Boråsvägen 36, 523 36 Gällstad, Schweden

Falls Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen:
Sie senden den Artikel mit dem beiliegenden Rücksendeschein an uns zurück. Die Rücksendekosten von 12 EUR werden Ihnen berechnet. Anschließend geben Sie eine neue Bestellung im Webshop auf.

Reklamation
Teilen Sie uns per E-Mail an butik@ivanhoe.se mit, warum Sie das Produkt reklamieren möchten und in welcher Weise Sie den Artikel als fehlerhaft betrachten.
Bei einer Reklamation ist es wichtig, dass Sie den Kaufbeleg beifügen und den Mangel am Artikel klar beschreiben. Wir prüfen das Produkt und melden uns anschließend mit einer Rückmeldung von unserem Produktionsteam bei Ihnen.

Reklamationsadresse: Ivanhoebutiken, Boråsvägen 36, 523 36 Gällstad

Personenbezogene Daten
Wir, Ivanhoe AB, speichern nur Kontaktdaten und Angaben zu Kunden und deren Kontaktpersonen, um Ihnen ein gutes Produkt zu liefern und Ihnen relevante Waren anbieten zu können. Ivanhoe hält sich an die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und verwendet Ihre personenbezogenen Daten nur zu diesem Zweck.
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