Haluamme, että Ivanhoe-vaatteesi kestävät pitkään. Villa on upea materiaali, ja oikealla hoidolla, huolenpidolla ja joskus yksinkertaisella korjauksella vaate voi kulkea mukanasi monia vuosia.

Jos äskettäin ostetussa tuotteessa on jokin vika, autamme sinua tietenkin eteenpäin. Jos sinulla on vanhempi Ivanhoe-vaate, joka kaipaa hieman huolenpitoa, voimme joissakin tapauksissa auttaa korjauksessa tai antaa vinkkejä sen korjaamiseen itse.

Vika äskettäin ostetussa tuotteessa / reklamaatio

Jos olet havainnut vian äskettäin ostetussa Ivanhoe-tuotteessa, autamme sinua mielellämme mahdollisimman sujuvasti. Noudatamme EU:n sääntöjä, joiden mukaan reklamaatio-oikeus on 2 vuotta. Voit lukea lisää täältä.

Ostitko vaatteen jälleenmyyjältä?

Ota ensisijaisesti yhteyttä liikkeeseen, josta ostit tuotteen. He tekevät alustavan arvion ja auttavat sinua reklamaatioasiassa.

Ostitko vaatteen verkkokaupastamme?

Ota meihin yhteyttä osoitteessa butik@ivanhoe.se

Jotta voimme auttaa sinua nopeasti, liitä mukaan mielellään:

• tilausnumero tai kuitti
• tuotenumero, jos löydät sen vaatteen sivusaumasta
• lyhyt kuvaus viasta
• selkeät kuvat viasta/vauriosta ja mielellään myös kuva koko vaatteesta

Vanhemman Ivanhoe-vaatteen korjaus

Pidämme pitkään käytössä olevista vaatteista. Siksi voimme mahdollisuuksien mukaan auttaa tiettyjen Ivanhoe-vaatteiden yksinkertaisissa korjauksissa myös silloin, kun kyse ei ole reklamaatiosta.

Kyse voi olla esimerkiksi seuraavista:

• vetoketjun vaihtaminen
• yksinkertaisia ompelutöitä
• pieniä vahvistuksia tai korjauksia
• neuvoja vaatteen korjaamiseen itse

Emme kuitenkaan voi korjata kaikkea. Korjausmahdollisuuteen vaikuttavat vaatteen malli, materiaali, vaurion laajuus sekä se, millaisia vetoketjuja, lankoja, paikkoja tai muita osia meillä on saatavilla. Voimme ensisijaisesti auttaa vaatteissa, joihin meillä on sopivia materiaaleja tai varaosia, esimerkiksi malleissa tai laaduissa, jotka ovat edelleen tai ovat äskettäin olleet valikoimassamme.

Huomaa, että vanhemman vaatteen korjaus ei aina ole huomaamaton tai täsmälleen alkuperäisen kaltainen. Saumat, vetoketjut, langat, paikat tai muut yksityiskohdat voivat poiketa väriltään tai ulkonäöltään. Meille se on osa vaatteen jatkuvaa tarinaa – mutta haluamme, että tiedät tämän ennen kuin korjaamme vaatteen.

Kaikkien meille lähetettävien vaatteiden on oltava puhtaita ja raikkaita. Hygieniasyistä emme käsittele likaisia tai epähygieenisiä tuotteita. Jos epäilemme vaurion johtuvan koista tai muista tuholaisista, emme valitettavasti välttämättä voi ottaa vaatetta vastaan, koska materiaaliin on voinut jäädä munia tai toukkia.

Haluatko korjata itse?

Pienempään kulumiseen, esimerkiksi kyynärpäiden kaltaisilla kulutukselle alttiilla alueilla, paikkauslaput ja korjaussarjat voivat olla hyvä vaihtoehto. Ne on suunniteltu niin, että voit helposti korjata ja pidentää Ivanhoe-vaatteesi käyttöikää kotona tai ompelijan avustuksella.

Löydät korjaussarjamme verkkokaupasta →

Vanhempien vaatteiden korjausten hintaopas

Alla olevat hinnat koskevat vanhempien vaatteiden vapaaehtoisia korjauksia ja ovat suuntaa-antavia. Lopullinen hinta ilmoitetaan aina, kun olemme nähneet kuvat ja arvioineet vaatteen.

Ilmoitamme aina arviomme ja hintaehdotuksemme ennen kuin lähetät vaatteen meille.

Mitä ei yleensä hyväksytä reklamaation aiheeksi?

Reklamaatio koskee vikaa, jonka katsotaan olleen tuotteessa alun perin, esimerkiksi materiaali- tai valmistusvikaa. Käytön, hoidon, säilytyksen tai ulkoisen vaikutuksen aiheuttamia vaurioita ei yleensä katsota reklamaatioiksi.

Esimerkkejä asioista, joita ei yleensä hyväksytä reklamaation aiheeksi:

• vaatteet, jotka on pesty tai hoidettu hoito-ohjeiden vastaisesti
• vaatteet, jotka ovat kutistuneet, huopuneet tai muuttuneet virheellisen pesun tai kuivauksen seurauksena
• normaali käytöstä johtuva kuluminen
• reiät, repeämät tai onnettomuuden tai ulkoisen vaikutuksen aiheuttamat vauriot
• koien, turkiskuoriaisten tai muiden tuholaisten aiheuttamat vauriot

Jos epäilemme koita tai muita tuholaisia, emme valitettavasti välttämättä voi ottaa vaatetta vastaan tiloissamme, koska materiaaliin on voinut jäädä munia tai toukkia. Autamme mielellämme mahdollisuuksien mukaan korjaamista tai paikkauslappuja koskevilla neuvoilla.

Jokainen tapaus arvioidaan yksilöllisesti. Jos vauriota ei katsota reklamaation piiriin kuuluvaksi, voimme joissakin tapauksissa tarjota maksullista korjausta saatuamme kuvat ja arvioituamme tilanteen.