Jälleenmyyjän kautta ostettaessa

Jos olet ostanut vaatteesi jälleenmyyjältä, sinun tulee ensisijaisesti ottaa yhteyttä siihen myymälään, jossa osto on tehty. Jälleenmyyjä auttaa sinua reklamaatioasiassa eteenpäin.

Verkkokauppaostoksissa

Jos olet ostanut tuotteen verkkokaupastamme ja haluat reklamoida sen, voit ottaa meihin yhteyttä sinulle sopivalla tavalla:

Sähköposti: butik@ivanhoe.se
Puhelin: 0321–688 714

Reklamaatio-osoite:
Ivanhoekauppa
Boråsvägen 36
523 36 Gällstad
Ruotsi

Liitäthän mukaan tilausnumero, kuitti ja kuvia, jotka osoittavat vian, helpottaaksesi asian käsittelyä.

Jos tuotteesi on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai jos tuotteessa on alkuperäinen vika, sinulla on oikeus reklamoida se voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Täydelliset tiedot reklamaatio-oikeudesta, määräajoista, seuraamuksista ja hyvityksistä löytyvät Käyttöehdoistamme.

Tärkeää huomioitavaa

Pyydämme sinua puhdistamaan tuotteen mahdollisuuksien mukaan ennen sen lähettämistä meille reklamaatiota varten. Tämä ei vaikuta lailliseen oikeuteesi reklamoida tuotetta.

Esimerkkejä tilanteista, jotka normaalisti eivät ole hyväksyttyjä reklamaatioita

Seuraavat esimerkit eivät automaattisesti tarkoita, että reklamaatio hyväksytään:

Normaali kuluminen

Tahrat, jotka eivät johdu alkuperäisestä viasta

Tuholaisten tekemät reiät

Nukkapallot/nopat, jotka syntyvät normaalin käytön seurauksena

Vauriot, jotka ovat aiheutuneet virheellisestä pesusta tai käsittelystä

Jokainen reklamaatio arvioidaan aina tapauskohtaisesti ja voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.