För beställningar inom Sverige tillkommer en fraktavgift på 50 kr vid köp under 900 kr. Fri frakt gäller för beställningar över 900 kr. För beställningar till Tyskland, Danmark och Finland tillkommer en fraktavgift på 12 EUR vid köp under 200 EUR, och fri frakt gäller för beställningar över 200 EUR. Mer information finns i vår Leveranspolicy.

Leveranstiden är 2–4 arbetsdagar. Mer information om leveranssätt, avisering och ej uthämtade paket finns i vår Leveranspolicy

Aktuella fraktalternativ visas i kassan innan du slutför ditt köp. Vi levererar med PostNord. Mer information om leveranssätt och frakt finns i vår Leveranspolicy.

Fri frakt gäller vid beställningar över 900 kr inom Sverige. För beställningar till Tyskland, Danmark och Finland gäller fri frakt över 200 EUR. Mer information finns i vår Leveranspolicy.

Om du vill utöva din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan. Mer information om hur du gör en retur, vad som gäller för returfrakt och hur återbetalning sker finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

För beställningar inom Sverige är returfrakten 50 kr. För beställningar till Tyskland, Danmark och Finland är returfrakten 12 EUR. Mer information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill byta till en annan storlek eller produkt returnerar du först varan till oss och lägger därefter en ny beställning i webbutiken. Mer information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk. Där kan du följa paketets väg och se aktuell leveransstatus.

Om du inte hämtar ut ditt paket från ombudet och det returneras till oss debiteras en hanteringskostnad på 195 kr. Mer information finns i vår Leveranspolicy.

Vi erbjuder betalning via Klarna, kortbetalning, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal och MobilePay. Via Klarna kan du, beroende på vilka alternativ som visas i kassan, välja mellan Betala direkt, Faktura 30 dagar, Månadsfaktura och delbetalning. Mer information om betalningsalternativ och villkor finns i våra Användarvillkor.

Betalning med kort, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, MobilePay och andra direktbetalningsalternativ dras vid köptillfället. Om du väljer ett Klarna-alternativ gäller Klarnas villkor för det betalningssätt du valt. Mer information finns i våra Användarvillkor.

Det kan bero på flera saker, till exempel att kortuppgifterna inte stämmer, att banken nekat köpet, att vald betalningsmetod inte är tillgänglig för just din order eller att något tillfälligt tekniskt fel har uppstått. Prova gärna igen eller välj ett annat betalningsalternativ i kassan. Om problemet kvarstår är du välkommen att kontakta oss på 0321–688 714 eller butik@ivanhoe.se

Om du utövar din ångerrätt återbetalar vi beloppet för den ångrade varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först. Återbetalning sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat särskilt har avtalats. Mer information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Ja. När du genomför ditt köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid beställningen. Om du har valt faktura via Klarna skickas fakturan separat från Klarna enligt det betalningsalternativ du valt. Har du frågor om din faktura hänvisar vi till Klarna Kundservice.

Börja med att kontrollera din skräppost eller mappen för oönskad e-post. Om du fortfarande inte hittar orderbekräftelsen är du välkommen att kontakta oss på 0321–688 714 eller butik@ivanhoe.se så hjälper vi dig att kontrollera din beställning.

Vi arbetar med olika typer av ull beroende på plagg och användningsområde, bland annat klassisk ull, merinoull och ofärgad ull. Valet av material beror på vilken känsla, funktion och konstruktion vi vill uppnå i varje modell. På respektive produktsida hittar du information om vilket material som används i just det plagget.

Ofärgad ull, NLS, betyder att plagget är gjort av ren ull utan infärgning. I stället skapas färgerna genom att blanda ull från olika får med naturligt skiftande ulltoner. Det ger ett levande och naturligt uttryck där färgen kommer från materialet självt, inte från färgning.

Det beror på vilken typ av ull det är och hur plagget är konstruerat. Merinoull upplevs ofta som mjukare och behagligare mot huden, medan grövre ull kan kännas mer rustik. Hur känslig man är för ull skiljer sig också från person till person. På produktsidan kan du se vilket material plagget är gjort i, och är du osäker hjälper vi dig gärna att hitta ett plagg som passar dig.

Ja, ull har naturliga egenskaper som gör att den fortfarande kan upplevas värmande även när den blir fuktig. Det är en av anledningarna till att ull är uppskattat i plagg för både vardag och aktivitet. Hur varmt plagget känns beror också på ulltyp, konstruktion och hur mycket fukt det handlar om.

Merinoull kommer från merinofåret och upplevs oftast som mjukare, tunnare och smidigare mot huden. Vanlig ull kan vara mer robust i känslan och används ofta i plagg där man vill ha en stadigare struktur eller ett mer rustikt uttryck. Båda materialen har ullens naturliga egenskaper, men de känns olika beroende på fiber, konstruktion och användningsområde.

Kokt eller filtad ull är ull som har bearbetats så att materialet blir tätare, mer kompakt och får en fastare känsla. Det gör plagget varmt, formstabilt och bättre på att stå emot vind än många vanliga stickade material. Det passar särskilt bra i plagg som används i svalare väder eller när du vill ha ett mer robust och skyddande ullplagg.

Passformen kan skilja sig mellan olika modeller beroende på design, stickning och användningsområde. Vissa plagg har en närmare passform medan andra är rakare eller mer generösa i modellen. Därför rekommenderar vi att du alltid tittar på storleksguiden på respektive produktsida. Är du osäker hjälper vi dig gärna att bedöma passformen för en specifik modell.

Använd vår storleksguide på produktsidan för att hitta rätt storlek. Där kan du se mått och vägledning för den aktuella modellen. Är du osäker är du varmt välkommen att kontakta oss på 0321–688 714 eller butik@ivanhoe.se så hjälper vi dig gärna.

I vår storleksguide på produktsidan hittar du vägledning för hur du ska mäta. Mät gärna direkt mot kroppen med måttband och jämför sedan dina mått med tabellen för den aktuella modellen. Är du osäker är du varmt välkommen att kontakta oss på 0321–688 714 eller butik@ivanhoe.se så hjälper vi dig gärna.

Du kan jämföra modeller direkt på vår webbplats med vår jämförelsefunktion. Där ser du skillnader i till exempel material, passform och produktdetaljer. Du kan också jämföra informationen på respektive produktsida, till exempel material, känsla och hur kraftigt plagget är. Är du osäker hjälper vi dig gärna att jämföra två specifika modeller.

Det framgår på produktsidan om en modell är dam, herr eller unisex. Om du är osäker på passform eller vilken modell som passar dig bäst är du varmt välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

På produktsidan hittar du information om bland annat material, passform, produktdetaljer och skötselråd. Där framgår även vilken modell det gäller, och på många produkter finns även storleksguide och annan vägledning för att hjälpa dig inför ditt köp.