Ved køb hos forhandler

Hvis du har købt dit tøj hos en forhandler, skal du i første omgang henvende dig til den butik, hvor købet blev foretaget. Forhandleren hjælper dig videre med reklamationssagen.

Ved køb i vores webshop

Hvis du har købt varen i vores webshop og ønsker at reklamere, kan du kontakte os på den måde, der passer dig:

E-mail: butik@ivanhoe.se
Telefon: 0321–688 714

Reklamationsadresse:
Ivanhoebutikken
Boråsvägen 36
523 36 Gällstad
Sverige

Vedlæg gerne ordrenummer, kvittering og billeder, der viser fejlen, for at lette behandlingen af din sag.

Hvis din vare er blevet beskadiget under transporten, eller hvis der er en oprindelig fejl på varen, har du ret til at reklamere i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Fuldstændig information om reklamationsret, tidsfrister, konsekvenser og tilbagebetaling findes i vores Brugsvilkår.

Vigtigt at huske

Vi beder dig om, så vidt muligt, at rengøre varen, inden den sendes til os for reklamation. Dette påvirker ikke din lovbestemte ret til at reklamere over varen.

Eksempler på situationer, der normalt ikke udgør en godkendt reklamation

Følgende eksempler betyder ikke automatisk, at en reklamation godkendes:

Normalt slid

Pletter, der ikke skyldes en oprindelig fejl

Mølskader

Pilling/nopper, der opstår ved normal brug

Skader, der er opstået som følge af forkert vask eller håndtering

Hver reklamation vurderes altid ud fra omstændighederne i det enkelte tilfælde og i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.