Integritetspolicy

1. Inledning

Denna integritetspolicy beskriver hur Ivanhoe AB behandlar personuppgifter om dig när du besöker vår webbplats, handlar hos oss, kontaktar oss eller tar del av vår marknadsföring.

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Ivanhoe AB
Org.nr: 556409-2749
Trikågatan 2
523 60 Gällstad
Sverige
E-post: butik@ivanhoe.se
Telefon: 0321–688 714

3. Vilka personuppgifter vi behandlar och varför

A. För att genomföra ditt köp

När du genomför ett köp hos oss behandlar vi personuppgifter för att kunna ta emot din beställning, bekräfta köpet, ta betalt, leverera varorna och administrera din order.

Personuppgifter som behandlas:
Namn, adress, e-postadress, telefonnummer, orderinformation, betalningsinformation, leveransuppgifter och eventuell kommunikation kopplad till köpet.

Rättslig grund:
Avtal – behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra avtalet med dig.

Mottagare:
Betaltjänstleverantörer, fraktbolag, e-handelsplattform, order- och affärssystem samt andra leverantörer som behövs för att fullgöra köpet.

Lagringstid:
Personuppgifterna sparas så länge det är nödvändigt för att genomföra och administrera köpet. Uppgifter som krävs enligt bokföringslagstiftning sparas i 7 år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.

B. För att hantera leverans, returer, reklamationer och kundservice

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hjälpa dig vid frågor om din beställning, hantera returer, reklamationer, återbetalningar och annan kundservice.

Personuppgifter som behandlas:
Namn, kontaktuppgifter, ordernummer, köphistorik, leveransuppgifter, betalningsuppgifter i relevant omfattning, korrespondens och annan information som du lämnar i ärendet.

Rättslig grund:
Avtal samt rättslig förpliktelse i den mån behandlingen krävs för att uppfylla konsumenträttsliga skyldigheter.

Mottagare:
E-handelsplattform, betalningsleverantörer, fraktbolag, kundserviceverktyg och interna system som används för att hantera ärendet.

Lagringstid:
Uppgifterna sparas så länge det är nödvändigt för att hantera ärendet. Om uppgifterna är kopplade till ett köp eller en reklamation kan de sparas i upp till 3 år och 2 månader från köpet eller från det att felet borde ha upptäckts, för att vi ska kunna hantera reklamationsärenden och rättsliga anspråk. Uppgifter som krävs enligt bokföringslagstiftning sparas i 7 år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.

C. För att skicka nyhetsbrev och annan direktmarknadsföring

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller på annat sätt samtycker till marknadsföring behandlar vi dina personuppgifter för att kunna skicka erbjudanden, inspiration och information om våra produkter.

Personuppgifter som behandlas:
Namn, e-postadress, marknadsföringspreferenser samt information om hur du interagerar med utskick, till exempel öppningar och klick.

Rättslig grund:
Samtycke.

Mottagare:
E-post- och marknadsföringsplattformar.

Lagringstid:
Uppgifterna sparas till dess att du återkallar ditt samtycke. Om du inte har interagerat med våra utskick under 24 månader kan vi komma att radera dina uppgifter eller sluta använda dem för marknadsföring.

Du kan när som helst avregistrera dig från våra utskick via länk i utskicket eller genom att kontakta oss.

D. För marknadsföring och annonsering

Vi behandlar personuppgifter för att marknadsföra våra produkter och för att visa relevanta annonser på externa plattformar.

Personuppgifter som behandlas:
Kontaktuppgifter, köphistorik, teknisk information om enhet och webbläsare, IP-adress, cookieidentifierare, beteendedata på webbplatsen och information om hur du interagerar med annonser och kampanjer.

Rättslig grund:
Berättigat intresse för viss marknadsföring till befintliga kunder samt samtycke där sådan behandling kräver samtycke, exempelvis för icke-nödvändiga cookies och viss spårningsteknik.

Mottagare:
Annonsplattformar, analysverktyg och marknadsföringsleverantörer.

Lagringstid:
Uppgifterna sparas så länge de behövs för ändamålet och som längst i 24 månader från den senaste interaktionen, om inte samtycke återkallas tidigare där samtycke är den rättsliga grunden.

E. För analys och förbättring av webbplatsen

Vi behandlar personuppgifter för att förstå hur webbplatsen används, förbättra funktioner, innehåll, användarupplevelse och prestanda.

Personuppgifter som behandlas:
IP-adress, cookieidentifierare, information om enhet, webbläsare, besöksmönster, klick, sidvisningar och annan användningsdata.

Rättslig grund:
Samtycke för analys som bygger på icke-nödvändiga cookies eller liknande teknik. I vissa fall kan berättigat intresse tillämpas för strikt nödvändig teknisk uppföljning.

Mottagare:
Analys- och statistikleverantörer.

Lagringstid:
Uppgifterna sparas enligt de lagringstider som gäller för respektive analysverktyg och cookie. För analysdata sparas uppgifter normalt i upp till 14 månader, om inte kortare lagringstid gäller för det aktuella verktyget eller cookien. Mer information finns i vår cookiepolicy.

F. För att uppfylla rättsliga skyldigheter

Vi behandlar personuppgifter för att uppfylla skyldigheter enligt lag, till exempel bokförings-, skatte-, konsument- och säkerhetsrelaterade krav.

Personuppgifter som behandlas:
Namn, kontaktuppgifter, orderuppgifter, betalningsuppgifter och annan information som krävs enligt lag.

Rättslig grund:
Rättslig förpliktelse.

Mottagare:
Myndigheter, betaltjänstleverantörer, revisorer och andra mottagare när det följer av lag eller myndighetsbeslut.

Lagringstid:
Uppgifter som behandlas för att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagstiftning, sparas i 7 år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, eller under den längre tid som följer av tillämplig lag.

G. För att förebygga bedrägeri och missbruk

Vi kan behandla personuppgifter för att förebygga, upptäcka och utreda bedrägerier, missbruk, säkerhetsincidenter och andra otillåtna aktiviteter.

Personuppgifter som behandlas:
Namn, kontaktuppgifter, orderhistorik, betalningsuppgifter, IP-adress, teknisk information och annan relevant information kopplad till misstänkt missbruk.

Rättslig grund:
Berättigat intresse samt i vissa fall rättslig förpliktelse.

Mottagare:
Betalningsleverantörer, tekniska leverantörer och myndigheter när det krävs.

Lagringstid:
Uppgifterna sparas så länge det är nödvändigt för att förebygga, utreda eller hantera incidenten och som längst i 24 månader, om vi inte behöver spara dem längre för att tillvarata rättsliga anspråk eller uppfylla lagkrav.

4. Varifrån samlar vi in personuppgifter?

Vi samlar i första hand in personuppgifter direkt från dig när du:

• genomför ett köp

• kontaktar oss

• anmäler dig till nyhetsbrev

• använder vår webbplats

Vi kan även samla in personuppgifter från:

• betalningsleverantörer

• fraktbolag

• analys- och annonsplattformar

• tekniska system och cookies på vår webbplats

5. Om du inte lämnar dina personuppgifter

Vissa personuppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna ingå eller fullgöra ett avtal med dig, exempelvis för att ta emot din beställning, behandla betalning och leverera varor. Om du inte lämnar dessa uppgifter kan vi i vissa fall inte genomföra ditt köp eller ge dig den service du begär.

6. Delning av personuppgifter

Vi säljer inte dina personuppgifter. Däremot delar vi personuppgifter med leverantörer och samarbetspartners när det är nödvändigt för att driva vår verksamhet och fullgöra våra skyldigheter mot dig.

Vi kan dela personuppgifter med exempelvis:

• e-handelsplattformar

• betalningsleverantörer

• frakt- och logistikföretag

• e-post- och marknadsföringsplattformar

• analys- och annonsplattformar

• affärs-, order- och produktsystem

• myndigheter när vi är skyldiga enligt lag

7. Tredjelandsöverföring

Vissa av våra leverantörer och system kan innebära att personuppgifter behandlas utanför EU/EES, till exempel genom att leverantören har moderbolag, serverdrift eller supportfunktioner i tredjeland.

När personuppgifter överförs utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, exempelvis genom beslut om adekvat skyddsnivå eller genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

8. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR flera rättigheter i förhållande till dina personuppgifter:

Rätt till tillgång
Du har rätt att få veta om vi behandlar personuppgifter om dig och att få en kopia av dessa uppgifter.

Rätt till rättelse
Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas.

Rätt till radering
Du har i vissa fall rätt att begära att dina personuppgifter raderas.

Rätt till begränsning
Du har i vissa fall rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.

Rätt att göra invändningar
Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse, inklusive direktmarknadsföring.

Rätt till dataportabilitet
Du har i vissa fall rätt att få ut de personuppgifter du själv lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och att få dem överförda till en annan aktör.

Rätt att lämna klagomål
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande rätt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

9. Hur du kontaktar oss i integritetsfrågor

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss på:

butik@ivanhoe.se

Du kan även skriva till oss på:

Ivanhoe AB
Trikågatan 2
523 60 Gällstad
Sverige

10. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring och annan otillåten behandling.

11. Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats. Information om hur vi använder cookies, vilka typer av cookies vi använder och hur du kan hantera dina val finns i vår cookiepolicy.

12. Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.