Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen gemäß dem geltenden Fernabsatzgesetz zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person die Ware erhalten. Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln oder Teillieferungen besteht, beginnt die Widerrufsfrist, sobald der letzte Artikel empfangen wurde.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware informieren. Sie können uns per E-Mail unter butik@ivanhoe.se,
telefonisch unter 0321–688 714 oder per Brief an folgende Adresse kontaktieren:

Ivanhoebutiken
Boråsvägen 36
523 36 Gällstad
Schweden

Sie können auch das Standardformular der Verbraucherzentrale verwenden, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Rückgabe der Ware

Nachdem Sie mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Widerrufserklärung übermittelt haben, zurückgesendet werden.

Rücksendekosten

Bei Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie als Kunde die Rücksendekosten.

Für Bestellungen innerhalb Schwedens betragen die Rücksendekosten 50 SEK.

Für Bestellungen nach Deutschland, Dänemark und Finnland betragen die Rücksendekosten 12 EUR.

Erstattung

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen den von Ihnen für die widerrufene Ware gezahlten Betrag unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Wir sind jedoch berechtigt, die Erstattung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versand der Ware nachgewiesen haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wenn Sie bei der Bestellung eine teurere Versandart als unsere Standardoption gewählt haben, erstatten wir nur die Kosten für die Standardlieferung.

Zustand der Ware bei Rückgabe

Sie haben das Recht, die Ware so zu prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun könnten. Wenn die Ware in einem Umfang behandelt wurde, der über das zur Feststellung der Eigenschaften oder der Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, sind wir berechtigt, einen Wertverlust abzuziehen.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, senden Sie die Ware zuerst an uns zurück und tätigen anschließend eine neue Bestellung im Onlineshop.

Hier können Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie im PDF-Format herunterladen, um sie zu speichern oder später zu lesen. (Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie)

Hier können Sie das Standardformular der Verbraucherzentrale herunterladen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. (Widerrufsformular.PDF)